Auftrag und Prüfung
Ein Auftrag entsteht nach der schriftlichen Bestätigung von Umfang und Preis. Vor Beginn prüft Steiner Uhrenmacher AG Zustand, Funktion und sichtbare Schäden.
Rechtliche Hinweise
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Reparaturaufträge, Revisionen und den Kauf von Uhren bei Steiner Uhrenmacher AG in Zürich. Klarheit kommt vor dem ersten Handgriff.
Die wichtigsten Grundlagen
Die folgenden Punkte fassen die Regeln zusammen, die bei jedem Auftrag gelten. Für den vollständigen Wortlaut sind die Abschnitte weiter unten massgebend.
Frist und Abholung
Die genannte Bearbeitungszeit ist eine sorgfältige Einschätzung. Nach Fertigstellung wird die Kundschaft benachrichtigt und holt die Uhr zeitnah ab.
Preis und Zahlung
Es gilt der bestätigte Kostenvoranschlag, sofern keine Zusatzarbeiten freigegeben werden. Die Rechnung ist bei Übergabe fällig.
Arbeit und Garantie
Ausgeführte Arbeiten werden fachgerecht dokumentiert. Die Abdeckung gilt im vereinbarten Umfang und schliesst Verschleiss sowie neue äussere Schäden aus.
Geltungsbereich und Ablauf
Diese AGB gelten für Reparaturen, Revisionen, Polierarbeiten, den Austausch von Bestandteilen sowie den Verkauf von mechanischen und quarzbetriebenen Uhren durch Steiner Uhrenmacher AG, Winterthurerstrasse, 8051 Zürich. Entgegenstehende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Bei der Annahme hält Steiner Uhrenmacher AG Marke, Referenz, Seriennummer und den übergebenen Zustand fest. Ein Kostenvoranschlag beschreibt die vorgesehenen Arbeiten. Öffnet sich bei der Prüfung ein weiterer Schaden, wird die Kundschaft vor einer kostenpflichtigen Erweiterung informiert.
Die Uhr bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von Steiner Uhrenmacher AG, soweit sie verkauft wurde. Bei Reparaturen darf die Herausgabe bis zum Ausgleich fälliger Rechnungen zurückbehalten werden. Fremde Teile werden nur eingesetzt, wenn dies beauftragt oder für die Funktion erforderlich ist.
Die Kundschaft muss die Uhr bei der Abholung prüfen und Beanstandungen innerhalb von zehn Tagen schriftlich melden. Für Streitigkeiten gilt Schweizer Recht; Gerichtsstand ist Zürich, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften keinen anderen Ort bestimmen.
Begriffe kurz erklärt
Diese Definitionen helfen beim Lesen der Vertragsbedingungen.
- Revision
- Demontage, Reinigung, Prüfung, Schmierung und Regulierung eines Uhrwerks.
- Kostenvoranschlag
- Schriftliche Einschätzung der vorgesehenen Arbeiten und voraussichtlichen Kosten.
- Zusatzarbeit
- Arbeit, die erst nach der ersten Prüfung erkennbar oder erforderlich wird.
- Übergabe
- Der Zeitpunkt, an dem die Uhr nach Zahlung an die Kundschaft ausgehändigt wird.
- Fremdteil
- Ein Ersatzteil, das nicht vom ursprünglichen Hersteller stammt.
- Garantie
- Die vereinbarte Zusage für die ausgeführte Arbeit innerhalb des festgelegten Umfangs.
Häufige Fragen
Wann wird eine Reparatur verbindlich?
Verbindlich wird sie, sobald Steiner Uhrenmacher AG den Auftrag und den vereinbarten Umfang schriftlich bestätigt. Eine reine Besichtigung verpflichtet noch nicht zur Ausführung.
Was passiert bei einem höheren Reparaturaufwand?
Wir informieren vor zusätzlichen Arbeiten über Ursache, Umfang und Kosten. Ohne Freigabe bleibt es beim ursprünglich bestätigten Auftrag.
Kann ich eigene Ersatzteile mitbringen?
Das ist nach vorgängiger Prüfung möglich. Steiner Uhrenmacher AG übernimmt für beigestellte Teile keine Herstellergarantie und kann deren Einbau aus technischen Gründen ablehnen.
Wie wird eine verkaufte Uhr bezahlt?
Die Zahlung erfolgt gemäss Rechnung bei Übergabe, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die Uhr wird erst danach ausgehändigt.
Was deckt die Garantie auf eine Arbeit?
Sie bezieht sich auf die konkret ausgeführte Arbeit und den vereinbarten Zeitraum. Verschleiss, unsachgemässe Nutzung, Feuchtigkeitsschäden und Stösse sind ausgeschlossen.
Wie melde ich eine Beanstandung?
Bitte melden Sie sie schriftlich mit Auftragsnummer und einer kurzen Beschreibung. Die Uhr soll zur Prüfung vorgelegt werden.
Sorgfalt, die man prüft
Die Diagnose war verständlich erklärt. Ich wusste vor der Freigabe, welche Arbeit meine alte Handaufzugsuhr braucht und welcher Betrag dafür gilt.
Halli Huegli, private UhrensammlungFür unsere Werkstattkalkulation zählt eine saubere Übergabe. Steiner Uhrenmacher AG dokumentierte die Seriennummer, die sichtbaren Spuren und jede vereinbarte Position.
Malissa Maquignaz, Sammlerin aus Zürich